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如何做好促銷(xiāo)？有關(guān)此話(huà)題的論述和討論，在各種營(yíng)銷(xiāo)理論書(shū)籍和論壇網(wǎng)站都非常之多。但是，這些介紹大都停留于對(duì)促銷(xiāo)理論的研究和新穎的活動(dòng)策劃設(shè)計(jì)，對(duì)促銷(xiāo)的細(xì)節(jié)性執(zhí)行操作內(nèi)容涉及很少，即使有也都如蜻蜓點(diǎn)水，幾乎很難有更多實(shí)際指導(dǎo)作用。
促銷(xiāo)是一個(gè)實(shí)戰(zhàn)性非常強(qiáng)的工作，尤其注重各種繁雜細(xì)節(jié)的到位執(zhí)行。為了使各位市場(chǎng)同仁更加清晰地明白在一場(chǎng)促銷(xiāo)中到底要準(zhǔn)備和做些什么，本文嘗試從一位手機(jī)賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者的角度，結(jié)合以往行業(yè)優(yōu)秀的研究成果，呈現(xiàn)給大家一份促銷(xiāo)執(zhí)行的參考。
一、促銷(xiāo)的3個(gè)執(zhí)行關(guān)鍵
本文雖然突出實(shí)戰(zhàn)介紹，但一
些重要的理論介紹還是不能一概省去。讓我們?cè)陂_(kāi)始之前，再次審視一下促銷(xiāo)的定義：促銷(xiāo)從字面理解就是“銷(xiāo)售促進(jìn)”，是通過(guò)信息傳播和說(shuō)服活動(dòng)，與個(gè)人、組織或群體溝通，以直接或間接地促使他們接受某種商品或服務(wù)。 站在零售的角度，在這個(gè)定義里，有三個(gè)關(guān)鍵詞值得關(guān)注：1、“信息傳播”，主要就是指促銷(xiāo)廣告的宣傳和氛圍營(yíng)造；2、“溝通”，主要指現(xiàn)場(chǎng)的促銷(xiāo)口頭介紹和導(dǎo)購(gòu)接待；3、“說(shuō)服”，這主要指通過(guò)促銷(xiāo)買(mǎi)贈(zèng)、降價(jià)和銷(xiāo)售技巧等各種努力達(dá)成最終的交易。這三個(gè)關(guān)鍵詞，構(gòu)成了零售促銷(xiāo)執(zhí)行環(huán)節(jié)最主要的工作事項(xiàng)，是我們?cè)诖黉N(xiāo)準(zhǔn)備和執(zhí)行中必須重點(diǎn)對(duì)待的。
二、促銷(xiāo)的6大主要目的
賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)，和單一品牌的廠(chǎng)家促銷(xiāo)活動(dòng)，在其出發(fā)點(diǎn)上還是有著諸多鮮明的不同：廠(chǎng)家活動(dòng)突出自身品牌和銷(xiāo)量的提升，而賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)則既要突出個(gè)體品牌和品類(lèi)的表現(xiàn)，又要關(guān)注賣(mài)場(chǎng)整體，實(shí)現(xiàn)綜合量和質(zhì)的提升。從賣(mài)場(chǎng)的角度，其開(kāi)展的促銷(xiāo)目的主要有以下幾種：
1、鼓勵(lì)顧客大量購(gòu)買(mǎi)，迅速提升賣(mài)場(chǎng)整體銷(xiāo)售量。
2、給顧客帶來(lái)新鮮感，加深對(duì)某商品品牌的印象。
3、爭(zhēng)取潛在顧客嘗試購(gòu)買(mǎi)，使顧客盡快熟悉商品（新品），促進(jìn)商品（新品）的銷(xiāo)售。
4、提升賣(mài)場(chǎng)品牌形象之目的。
5、老品、積壓品清庫(kù)，降低高庫(kù)存。
6、吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客改變既有的消費(fèi)習(xí)慣，搶奪顧客，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
三、促銷(xiāo)執(zhí)行的3大原則
1、創(chuàng)新至上
創(chuàng)新是促銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)“突破”的“秘密武器”，是狙擊其它品牌跟進(jìn)和攔截的有效方式。如果活動(dòng)形式?jīng)]有創(chuàng)新，簡(jiǎn)單地依靠打打特價(jià)或買(mǎi)贈(zèng)來(lái)執(zhí)行，這樣的活動(dòng)不可能取得良好的效果。在各個(gè)商家促銷(xiāo)手段日益同質(zhì)化的今天，要做到創(chuàng)新就要充分地進(jìn)行差異化，促銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)﹑廣告的發(fā)布等均要考慮到差異化。
2、少量多次
由于消費(fèi)者的欲望總是無(wú)止境，且都有越不容易得到的東西越想得到的心理，因此促銷(xiāo)要遵循“少量多次”的原則，每次促銷(xiāo)力度不宜過(guò)大（減少其期望，避免對(duì)平常銷(xiāo)售的影響），產(chǎn)品范圍不宜太多（越難得到的東西，越想得到），人為設(shè)定一些活動(dòng)門(mén)檻讓客人覺(jué)得占了便宜。
3、贏在細(xì)節(jié)
消費(fèi)者在最終決定購(gòu)買(mǎi)的那個(gè)環(huán)節(jié)，經(jīng)濟(jì)學(xué)上稱(chēng)為“驚險(xiǎn)的一躍”，意思是說(shuō)消費(fèi)者很嬌貴，往往會(huì)因?yàn)橐恍┰谄綍r(shí)很不起眼的小問(wèn)題而放棄購(gòu)買(mǎi)，警惕性非常高。在這種情況下，把握好執(zhí)行細(xì)節(jié)就顯得尤為重要。在整個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)中，從小到海報(bào)設(shè)計(jì)與張貼，大到促銷(xiāo)流程精細(xì)化及現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行都要關(guān)注細(xì)節(jié)。
四、促銷(xiāo)的3種常用分類(lèi)
雖然有了促銷(xiāo)目的，但在很多時(shí)候，我們卻還是經(jīng)常陷入這種一種思考中：我該何時(shí)做促銷(xiāo)呢？何時(shí)做促銷(xiāo)效果會(huì)更好呢？以下的各種促銷(xiāo)分類(lèi)和形式，或許能讓你在促銷(xiāo)策劃時(shí)找到更多的思路：
1、大型節(jié)假日促銷(xiāo)
包括但不限于：元旦促銷(xiāo)、春節(jié)促銷(xiāo)、元宵節(jié)促銷(xiāo)、三八節(jié)促銷(xiāo)、端午節(jié)促銷(xiāo)、建軍節(jié)促銷(xiāo)、中秋節(jié)促銷(xiāo)、國(guó)慶節(jié)促銷(xiāo)等。
2、主題性促銷(xiāo)
針對(duì)某一品類(lèi)商品或事件的策劃組織的專(zhuān)項(xiàng)性主題促銷(xiāo)，包括但不限于：
（1）針對(duì)賣(mài)場(chǎng)重要節(jié)日開(kāi)展的慶典促銷(xiāo)，比如公司司慶促銷(xiāo)
（2）新店開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)
（3）廠(chǎng)商聯(lián)合促銷(xiāo)：與某一家或某一類(lèi)品牌廠(chǎng)家聯(lián)合開(kāi)展的活動(dòng)：品牌推廣周（月）、品牌特惠周（月）等
（4）一般性主題性節(jié)日促銷(xiāo)：情人節(jié)促銷(xiāo)、3.15促銷(xiāo)、517促銷(xiāo)、父親節(jié)、母親節(jié)
（5）賣(mài)場(chǎng)策劃的主題性節(jié)日促銷(xiāo)：手機(jī)節(jié)、智能手機(jī)節(jié)、音樂(lè)手機(jī)節(jié)
3、常規(guī)性促銷(xiāo)
除以上兩類(lèi)外，為了活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛、圍繞某一特定目的或市場(chǎng)應(yīng)變開(kāi)展的小規(guī)模促銷(xiāo)，我們稱(chēng)之為常規(guī)性促銷(xiāo)，主要包括以下幾類(lèi)：
（1）平常周末提升人氣和銷(xiāo)量的小型促銷(xiāo)
（2）應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)業(yè)等促銷(xiāo)活動(dòng)的應(yīng)對(duì)性促銷(xiāo)
（3）針對(duì)清庫(kù)機(jī)的專(zhuān)項(xiàng)促銷(xiāo)
（4）店慶促銷(xiāo)
（5）新品上柜促銷(xiāo)
（6）針對(duì)該區(qū)域有重大活動(dòng)或節(jié)日的借勢(shì)性促銷(xiāo)。比如，海南每年年底都會(huì)有一個(gè)政府組織的大型海南歡樂(lè)節(jié)，海南的王者天創(chuàng)手機(jī)連鎖也會(huì)同期舉辦“王者天創(chuàng)手機(jī)歡樂(lè)節(jié)”，一直以來(lái)市場(chǎng)反響不錯(cuò)。
五、促銷(xiāo)執(zhí)行的“6連環(huán)”流程
促銷(xiāo)到底應(yīng)該怎么搞？開(kāi)展一個(gè)完整的促銷(xiāo)活動(dòng)都有哪些步驟和流程？對(duì)于不少營(yíng)銷(xiāo)新手來(lái)說(shuō)，對(duì)于做促銷(xiāo)活動(dòng)這種事情，想起來(lái)覺(jué)得很思路簡(jiǎn)單，一旦真正開(kāi)始操作起來(lái)卻又不知道從何開(kāi)始，具體要做哪些準(zhǔn)備工作。以下的“6連環(huán)”將讓你輕松面對(duì)促銷(xiāo)：
（一）策劃有亮點(diǎn)
1、明確促銷(xiāo)的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象及活動(dòng)形式。
2、活動(dòng)主題一定要突出，要搶眼、要有正當(dāng)合理性。
終端促銷(xiāo)，能夠有一個(gè)勾人眼球的活動(dòng)標(biāo)題，整個(gè)活動(dòng)就基本成功了一半。比如，某次促銷(xiāo)活動(dòng)，某連鎖手機(jī)賣(mài)場(chǎng)打出了這樣的活動(dòng)標(biāo)題：****店慶，送豪禮美女送地球，送美女其實(shí)就是由美女員工送的美女掛歷，送地球就是送了個(gè)地球儀，但活動(dòng)標(biāo)題非常吸引人，很多消費(fèi)者都非常好奇地急于了解該活動(dòng)。再比如，在某個(gè)淡季，某手機(jī)店策劃了一場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)：重獎(jiǎng)移動(dòng)老用戶(hù)，0元購(gòu)機(jī)，1元換禮，不僅活動(dòng)標(biāo)題簡(jiǎn)明直接，誘惑力超強(qiáng)，而且一下子牢牢抓住了眾多的移動(dòng)用戶(hù)。
俗語(yǔ)說(shuō)：名不正則言不順，做促銷(xiāo)同樣講究師出有名，沒(méi)有理由平白無(wú)故地給顧客優(yōu)惠或送禮，不但不能增進(jìn)銷(xiāo)售，反而可能讓有意購(gòu)買(mǎi)的顧客退避三舍。所以，在做促銷(xiāo)主題設(shè)計(jì)時(shí)，一定要告知外界“我為什么要做這次促銷(xiāo)？”，比如周年慶、比如店慶之類(lèi)，讓消費(fèi)者真正相信活動(dòng)的真實(shí)性。
3、利益點(diǎn)要明確。（顧客為什么要買(mǎi)？有什么好處？）
4、活動(dòng)細(xì)節(jié)要考慮周全。
5、特別強(qiáng)調(diào)：
（1）不同的商品、不同的顧客群體促銷(xiāo)的主題氛圍風(fēng)格有所不同。如：情人節(jié)促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造一種浪漫甜蜜的氛圍。粉紅色色調(diào)布置，主題高雅、婉約；（2）以?xún)r(jià)格搏殺和贈(zèng)品PK為主的促銷(xiāo)，表現(xiàn)形式要直白、簡(jiǎn)單，顧客一看就懂；（3）好的活動(dòng)主題：一要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)顧客有誘惑力；二要具備傳播價(jià)值。
（二）準(zhǔn)備須到位
1、人員分工：成立促銷(xiāo)活動(dòng)“常委會(huì)”，對(duì)活動(dòng)準(zhǔn)備期進(jìn)行明確分工。
2、天氣確認(rèn)：通過(guò)氣象局、網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)途徑，了解活動(dòng)當(dāng)天的天氣情況。
3、現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)：確定活動(dòng)的最佳位置，確定最佳外場(chǎng)活動(dòng)時(shí)間。以最容易引起顧客關(guān)注、駐足的地點(diǎn)和時(shí)間為佳。
4、場(chǎng)地落實(shí)：提前一周甚至一個(gè)月與城管或物業(yè)公司確定場(chǎng)地。
5、臨促招聘：對(duì)促銷(xiāo)員要進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，宜精不宜多，避免魚(yú)龍混雜。好的促銷(xiāo)員可以保留備一次活動(dòng)使用。
6、臨促培訓(xùn)：促銷(xiāo)員和臨促必須經(jīng)過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容培訓(xùn)方可上崗。
7、激勵(lì)制度：傳達(dá)好公司銷(xiāo)售政策，制定科學(xué)可行的現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)制度，提振員工積極性。
8、物料準(zhǔn)備：噴繪、海報(bào)、單頁(yè)等宣傳物料；橫幅、帳篷、促銷(xiāo)臺(tái)、贈(zèng)品發(fā)放登記表等現(xiàn)場(chǎng)物料。
9、贈(zèng)品申請(qǐng)：根據(jù)目前禮品庫(kù)存情況和促銷(xiāo)需求，及時(shí)向行政部提出采購(gòu)需求，并跟進(jìn)。
（三）預(yù)熱要充分
一場(chǎng)成功的促銷(xiāo)活動(dòng)，三分靠現(xiàn)場(chǎng)，七分靠預(yù)熱。
預(yù)熱要以活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)為圓心，以活動(dòng)周邊××里以?xún)?nèi)為半徑，針對(duì)目標(biāo)人群集中的地方進(jìn)行充分預(yù)熱。預(yù)熱時(shí)間通常在3-5天為最佳時(shí)間。太早容易被忘記，太晚產(chǎn)生不了效果。
（四）執(zhí)行最關(guān)鍵
1、提前布場(chǎng)。
2、人員分工：活動(dòng)總指揮、宣傳員、銷(xiāo)售人員、產(chǎn)品及贈(zèng)品保管員。
3、及時(shí)、充分地將銷(xiāo)售信息傳達(dá)給現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)人。
4、通過(guò)喊口號(hào)、碰頭會(huì)等形式對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行鼓氣。
5、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)手制造的干擾信息要及時(shí)排查、解決。
6、銷(xiāo)售贈(zèng)品、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金發(fā)放要及時(shí)入賬。
（五）檢查不能省
準(zhǔn)備再充分的活動(dòng)都會(huì)有疏忽和不足的地方。因此，執(zhí)行過(guò)程中，檢查環(huán)節(jié)一定不能省。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，盡量當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題；如果實(shí)在解決不了，要爭(zhēng)取在下一次活動(dòng)時(shí)盡量避免。大型活動(dòng)的執(zhí)行更容不得絲毫的馬虎，否則不但會(huì)走樣變形，而且可能產(chǎn)生惡劣的社會(huì)影響和負(fù)面效果。
（六）總結(jié)要及時(shí)
1、半天一總結(jié),及時(shí)鼓舞士氣。
2、活動(dòng)結(jié)束后，和全體員工一起現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)總結(jié)會(huì)議。表?yè)P(yáng)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，肯定成績(jī)，找出不足。
3、第二天，門(mén)店干部集中起來(lái)開(kāi)會(huì)總結(jié)，就活動(dòng)的策劃、準(zhǔn)備及執(zhí)行進(jìn)行充分總結(jié)，將經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)出來(lái)讓其他市場(chǎng)借鑒、學(xué)習(xí)，將不足之處列出來(lái)避免再次發(fā)生。