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當然建立系統并非一朝一夕,也不是一旦建立就一勞永逸。而是需要不斷的填充,不斷的修正,不斷的改良,不斷的創新。才能使系統不斷完善,不斷創造更大價值。就好比微軟的桌面操作系統一樣,雖然基本框架還是視窗的版本,但經過不斷的換代升級和添加補丁,系統也就越來越穩定,越來越完善,越來越安全。世界上那些目前還在存活和在危機下良性發展的企業就是這樣。比如中國的海爾、格蘭士、阿里巴巴、華為等;中國人熟悉的外國企業百事可樂、可口可樂、麥當勞、沃爾瑪等知名的龍頭老大,都是以價值創造為核心打造營銷系統,靠系統的保證,通過不斷的系統創新與升級,才能創造出幾十年上百年依然不倒的神話。說到這里,也許有人會拿那些倒下去或者在目前這個時期下虧損的企業說事,會問比如聯想、通用這樣的企業也在發生虧損,難道他們沒有科學的系統,沒有進行系統的創新?答案當然是否定。他們的虧損不是營銷系統不健全,也不是系統沒有進行升級,以我個人的淺見,那是因為在營銷以外的系統發生了問題,他們的產品不是賣不出去,也不是沒有人認可他們的產品,更不是他們的營銷本身有問題,而是短期內市場規模與企業規模發生了逆轉所呈現出一種態勢,因為在前面我們已經說到市場是萎縮的,但我相信這些企業如果策略得當,在未來不長的時間內,他們將重新回到他們應有的位置。至于這些企業其他方面的問題不是這里所要探討的。對于國內的一些企業來說,企業規模和所擁有的市場規模與這些企業相比還相差很遠遠。所以,我們自己所面對的市場是一個成長的市場。因為你本身所占有的就很小,就是您只需要思考,如果在打造系統的同時開發市場的問題。
說了這么多,那么在現在這樣的形勢下,除了有相應的觀念和打造科學有效的營銷系統外,如何進行市場開發呢?我個人覺得,在這樣的情況下,首先得建立市場研究的系統,去尋求您所屬行業和產品還沒有滿足消費者的價值或利益點。通過研究消費者未被滿足和未被激發的價值點去調整自己的產品組合,讓產品具有新的價值和新的賣點。讓消費者覺得您調整出來的新組合正是他所需要的,也是與眾不同的。如果您塑造出來的價值與同類產品基本相似或者差不多,那么您就只有等待市場繼續萎縮了。所以市場研究這個系統與工作是必不可少的,也是不能省或者走走過程就了事的環節。因為您通過研究市場和消費者后塑造出來的價值點決定著您的營銷戰略,決定著您產品的銷量,決定著您利潤的多少,也決定了您市場的規模。所以必須認認真真、踏踏實實的去做這個工作。當然也有人在這一塊想要省略或者想要少投入,采取跟隨老大老二的策略,這不是不可以的。雖然是跟隨,也不代表就可以不去研究,或者走走過場就了事,如果說你所塑造的價值沒有差異,那么消費者肯定愿意去買你對手和您所模仿對象的產品和服務。您目前擁有的消費者或者客戶會逐漸的流失。最終的結局就是你要嘛被淘汰,要嘛就是以價格取勝,獲取低端客戶。但當您降價后,您的對手也跟著降價,那時就是比金錢和規模實力了,誰規模大誰取勝。但如果您經過仔細科學市場研究,并有系統做保證,選對細分與目標市場,您可以創造屬于您自己的市場,或者說您可以領跑屬于您的市場。
在確定好價值產品后,不代表工作就結束,或者就已經成功了,這時需要和價值鏈的上下游進行溝通和協商,達成共識后,才能實際投入。因為現在和未來的競爭是價值鏈的競爭。沒有好的供應商,您也就沒有好的原材料和支撐,那么您也就不可能有好的產品和服務。沒有合理價格和價值支撐,您也就沒有合理的價格和具有價值的產品和服務……。因此首先要和上游供應商溝通。用您想要塑造的價值去要求供應商。同時也是幫助他們創新,提升他們的競爭力以應對市場的發展和危機下的市場變化。對于下游,也是一樣,用您想要塑造的價值去影響他們,去和他們溝通合作。
通過縝密科學的市場研究后,確定好了您所要塑造與售賣的價值與產品和服務后,這時需要找到您合理的渠道。通過快速便捷的渠道,把產品和服務送入到銷售終端,送入到消費者手中。如果您用時比別人短,比別人快捷,比別人更溫情,那么您就贏得了消費者。如果您還能堅持下去并不斷完善提升,那么您就獲得了消費者的忠誠。因此在目前這樣的危機下,您需要做的是,提振渠道的效率,因為只有有效的渠道,才能讓渠道商賺到錢,才能愿意繼續和您的企業合作,才愿意去營銷您的品牌。所以如何使渠道有效,是危機下必須要思考的問題。而不是象過去一樣,任其發展,任由渠道商操作。這個時候您更需要緊密的團結渠道商,以共同為消費者創造價值,共同創造品牌和經濟價值為原則緊密合作,互為戰略合作伙伴。在可能的情況下,可以采用互相投資合作的模式,共同抱團過冬。而不是簡單的買賣關系或供應合作關系。這時您可以幫助渠道商進行營銷與運營的提升。渠道商也幫助您進行市場研究和價值產品的研發及新細分市場和新目標市場的研究與拓展。這樣雙方利益價值一致,就不會是您天天擔心渠道商因為危機甩開您或者利用您的產品沖擊市場了。而在目前的狀況下,我們還需要盡量的壓縮渠道層級,這樣才能實現我們的所說的快速。另外一方面也需要把渠道下沉,才能讓消費者更方便,而不是經歷多個層級。也只有這樣您的網絡擴張也才會提速。因為現在這樣的情況下,您希望一口吃成胖子肯定不可能。你希望有雄厚實力的渠道商全力幫助您,那也是不可能的,除非您的品牌與企業影響力足夠強。因此我們需要把渠道扁平化,終端化。
當然后一個產品或一種服務要流通,需要有合理的價格。一種產品組合或一種服務組合需要有一個合理的價格體系來體現價值。因此產品的價格體系制定時也需要以所要塑造和售賣的價值作為基本的制定準則。如果定價科學合理可以反應出產品是否物有所值或者物超所值。也可以反應出產品的精神價值,比如檔次、層級等等。所以價格體系的建立與制定也是屬于消費認知或者說傳播的一個點。所以我們需要慎重的去考慮與研究,當然占在廠商的角度希望價格越高越好,利潤空間越大越好。作為渠道商和消費者來說價格是越低越好。但到底高到什么水平或低到什么水平合適,結合市場研究成果和我們的消費體驗對象來進行價格體系的制定。當然市場研究所得出來的價格體系只是我們參考一個點,還要結合自己的經營成本以及想要獲取的利潤空間等因素,然后綜合考慮。但目前這樣的情況下,采用競爭定價法是比較有效的策略。因為這樣根據自己的產品組合與對比競爭對手的組合是可以有效的進行市場競爭。但是高是低,得以價值定位及品牌影響度來確定。在一個組合中,在確定價格體系時可以用帕累托原則也即二八定律來進行價格體系的規劃確定出主要的獲利產品或產品組合。當然也可以就目前產品組合中重新依據這個定律進行調整,減少或去掉不獲利和浪費資源的產品,當然確實需要填充結構和阻擊對手的產品產品除外,但資源的使用一定要控制在合理范圍之內。很多企業制定產品價格體系時純粹以競爭為導向,沒有考慮自己的如何盈利,所以最終導致的結果就是被迫打價格戰,或者不斷淘汰產品以保持自己的價格體系的穩定。這就是沒有用價值營銷戰略去規劃價格體系所致。