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中國企業(yè)公關(guān)危機點評（6）
作者：王生升 時間：2008-9-14 字體：[大] [中] [小]
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悲情英雄之十一 太陽神，低下?lián)P威的頭顱
企業(yè)背景材料：
中國90年代初期保健品市場，催生了很多“巨無霸”企業(yè)，太陽神便是其中響當當?shù)囊粏T。中央電視臺那個廣告，相信很多人不會陌生：“只要努力，夢想總能成真－當太陽升起的地方，我們的愛天長地久。”1993年太陽神的營業(yè)額達到13億元，那時，后來為中國領(lǐng)軍企業(yè)的聯(lián)想、海爾等企業(yè)沒有一家營業(yè)額超過10億元的，太陽神以驕人姿態(tài)處在當時中國企業(yè)第一軍團。在當時國內(nèi)市場還是總需求膨脹階段，太陽神靠廣告和策劃，一飛沖天，曾在行業(yè)中占據(jù)63％的市場份額，令人刮目相看，其CI運用的成功，被同行競相模仿，在發(fā)展輝煌時期，除了運作太陽神保健品的生產(chǎn)和銷售，創(chuàng)始人懷漢新帶領(lǐng)企業(yè)陸續(xù)上馬了石油、房地產(chǎn)、化妝品、電腦、邊貿(mào)、酒店等20多個項目，進行并購和投資，投入資金3.4億元，投資打了水漂無法收回。1995年12月，太陽神在香港以“紅綢股”概念上市，當日即跌破招股價，下挫22％，接下來，企業(yè)經(jīng)營每況愈下，1997年懷漢新辭去總裁職務(wù)，委任哈佛大學畢業(yè)的王哲身擔任公司總經(jīng)理，卻依然無力扭轉(zhuǎn)企業(yè)發(fā)展頹勢，之后默默無聞，難以再現(xiàn)昔日風采。
危機公關(guān)（中國）援助中心首席顧問 王生升點評：
十年“紅�！睉賾�(zhàn)，喪失了其發(fā)展創(chuàng)新的機遇。
中國保健品市場良莠不齊，競爭慘烈之程度用“遍體鱗傷”或“滿目瘡痍”來形容一點兒也不為過。當時的保健品企業(yè)用各種各樣的噱頭吸引消費者，廣告滿天飛，往往不按常理出牌，市場上怪招損招屢見不鮮，消費者難辨真?zhèn)�，時間一長，人們對產(chǎn)品的自吹自擂表現(xiàn)出反感和拒絕，行業(yè)整體生態(tài)發(fā)展出現(xiàn)誠信危機，后來許多保健品廠家紛紛垮掉或者轉(zhuǎn)型。紅太陽是保健品行業(yè)里面的“堅定分子”，一守便是10年，極具理想情懷，在行業(yè)信譽受損、陷入重災(zāi)區(qū)的時期，作為企業(yè)，必須重新擬定戰(zhàn)略，尋求可持續(xù)發(fā)展路徑，脫離紅海才是明智之舉。紅太陽在保健品市場南征北戰(zhàn)，當時已積累的雄厚的資金，如果對行業(yè)態(tài)勢有清晰的認識，通過不斷地研發(fā)產(chǎn)品拔得頭籌，或者另辟蹊徑求發(fā)展，應(yīng)該是另外一番景象。從1988年創(chuàng)業(yè)開始，太陽神的主打產(chǎn)品除了太陽神生物健口服液和喉頭菇，隨后的十年里，企業(yè)幾乎再也沒有推出一個成功的產(chǎn)品，消費者在變化、市場在變化，而忽略了產(chǎn)品更新，這是比較意味著是一著死棋。
用人策略失當。企業(yè)開始走向發(fā)展時，太陽神掌門人懷漢新“杯酒釋兵權(quán)”，解除了原來創(chuàng)業(yè)元老職位，招募天下青年才俊為企業(yè)“換血”，這種作為未可厚非，既然原先的部屬無法跟上企業(yè)的發(fā)展成為絆腳石，新的人才加盟必將激活企業(yè)發(fā)展。但事與愿違的是，招進的大多數(shù)人才是畢業(yè)沒有多久的大學生，在許多崗位上無法進行有效的執(zhí)行和實戰(zhàn)，他們雄心萬丈卻缺乏市場經(jīng)驗，政策變化多端，貽誤了戰(zhàn)機。這種開放式的人才培訓機制的確也培養(yǎng)出了一批營銷專才，但由于太陽神本身的管理不到位，又造成了成熟的人才流失，或者自立山頭，或者高薪加盟競爭對手陣營，為太陽神發(fā)展造成了威脅，當時就有人篡改廣告詞，戲謔太陽神：“當太陽升起的時候，我們的兄弟都成了對手�！焙髞怼翱战当笨偛玫牡絹�，在內(nèi)部形成了不良的企業(yè)文化，舊部對新任總裁不屑一顧，新總裁缺乏保健品市場的運作經(jīng)營，難以駕馭這匹茍延殘喘的“太陽神馬”。
悲情英雄之十二 安彩，替代之危埋葬玻殼王冠
企業(yè)背景材料：
1984年，中國決定大力發(fā)展彩電工業(yè)國產(chǎn)化，河南安陽很幸運地被了國家定為6條彩電玻殼生產(chǎn)線基地之一，李留恩被委以重任，在雜草叢生之地建設(shè)一個具有國際先進水平的彩電玻殼工廠－安彩企業(yè)，此時的李留恩顯示出了企業(yè)領(lǐng)袖的氣質(zhì)，積極培養(yǎng)技術(shù)專才，大膽引進國外先進技術(shù)和流水線，1991－1993年間，安彩人努力進行科研攻關(guān)，自力更生，完成了258項技術(shù)改造，40多項工藝，填補了8項國內(nèi)空白。發(fā)展高潮時期，一個普通工人月工資能達到5000元，一個小干部工資上萬，而當時安陽人的平均人收入只有700元，之后的幾年間，安彩先后兼并成都紅光玻殼廠、天津玻殼廠和河南新鄉(xiāng)美樂集團，成為一個銷售收入60億元、利稅7億元、資產(chǎn)80億元，年初玻殼3000萬套的中國行業(yè)老大。2000年左右，電視生產(chǎn)技術(shù)第三次革命來臨，，液晶顯示技術(shù)和高清技術(shù)逐漸代替模擬技術(shù),CTR技術(shù)即將淘汰。2003－2003年間，李留恩的夢想再一次放大，當時以5000萬美元把國際上最先進的康寧公司全部9條生產(chǎn)線盡數(shù)拿下，安彩要做全球彩電玻殼老大的地位似乎指日可待。2005年，玻殼全球大幅降價，安彩陷入虧損，2006年巨虧18.5億元，工廠幾乎全面停產(chǎn)，屢次向河南省政府呼吁“救救安彩”。之后李留恩帶領(lǐng)安彩不得不進入高清電視芯片和TFT-LCD玻璃板項目，但因資金匱乏，無力前行，李留恩最后被上級免職�！安ご笸酢笔暌挥X黃粱夢，最終免不了后退的命運。
危機公關(guān)（中國）援助中心首席顧問 王生升點評：
對很多企業(yè)家來說，昔日成功路徑往往成為了企業(yè)發(fā)展的羈絆。沒有戰(zhàn)略遠見，無疑于自殺。
過去經(jīng)營企業(yè)的輝煌，對李留恩們來說，無疑是一筆巨大的財富。但如果過多地沉溺于過去，對思考戰(zhàn)略、重新擬定發(fā)展戰(zhàn)略便成了包袱。當電視技術(shù)革命洶涌而來時，安彩沒有認真去調(diào)查行業(yè)發(fā)展趨勢，一意孤行，理所當然地遭遇了滑鐵盧。在全球化今天，企業(yè)家的眼光必須和世界同步，過去的成功經(jīng)驗只是歷史的一個發(fā)展階段罷了，產(chǎn)業(yè)發(fā)展日新月異，作為企業(yè)，不僅僅只是關(guān)注自身在當前環(huán)境下的發(fā)展，而且要學會判斷在全球背景下的產(chǎn)業(yè)局勢，進行技術(shù)創(chuàng)新，關(guān)注消費者行為變化，方能求得未來發(fā)展。
在全球競爭日益加劇的今天，技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)布局、產(chǎn)品更新?lián)Q代每天都在上演，面對國際商業(yè)巨頭，中國企業(yè)要盡快融入，甘當小學生，采取跟進策略，全力以赴尋求超越。