彩排。在所有準備工作完成、現場布置完畢、設備安裝到位的情況下,活動總監要召集全體執行人員以及供應商到現場,按活動流程進行一次全面的彩排,檢測活動人員的現場表現,各種設備的使用效果、活動時間是否合理等等,目的是讓他們掌握整個會議的流程、明確各自的角色和承擔的責任。
在發布會前期,客戶服務小組至少要進行3次細致的溝通,以此確保工作人員明確職責。對主持人的把控是非常重要的。從實踐看,通常要在發布會前的三到四天內把串詞、會議流程等重要信息提交給主持人,并在頭一天與其進行細致的溝通,溝通內容包括本次發布會的主旨、關鍵時間點的控制、與會領導的姓名、職位、風格和特點,以及遇到冷
場或砸場時的應急手段等等,以便其在正式場合上能夠控制好現場的氣氛和節奏。 一個非常需要注意的細節是:很多時候,客戶會把一些流程安排、媒體邀請等工作授權給公關公司,而此時必須要記住,在決策之后的第一時間向客戶反饋結果,保證他們隨時隨地了解發布會的進展情況。
現場執行
如果已經有了嚴格的現場演練,那么現場執行就要看工作人員的現場控制能力和應變能力,F場執行必須靈活、果斷,對應急方案中沒有考慮到的有關事項,要能妥善解決。不過,需要盡量征得客戶的同意和支持。此外,在發布會現場,還需要專門為客戶安排一個對整個活動非常熟悉的工作人員,以便根據客戶要求即時調整現場。
特別需要注意的是,確保發布會現場的緊湊與連貫,并把時間嚴格控制在流程允許的范圍內。另外,在做發布會流程時,工作人員要預留出一些時間,這樣,即便是某個環節超出了預計的時間,也能夠控制好整個發布會的進度。
QA是發布會的“重頭戲”,確保此環節的萬無一失是每個工作人員的職責。雖然在準備階段,客戶與公關公司已經根據此次發布會的意圖和記者的興趣點準備好了問題,但如果有可能,媒介人員要充分利用好發布會前的時間,與提前到場的記者進行溝通,并為記者提供準備好的QA提綱。
在QA環節,新聞發言人需要注意以下幾點:
1、靈活控制場面氣氛。發言人或主持人要善于調動記者的情緒,保持順暢而有激情的溝通。例如,在小型發布會時,可以讓記者先做自我介紹,以此來拉動和諧、互動的氣氛。如果提問異;钴S,那么主持人就要維持好會場的秩序。
2、根據議程要求,靈活控制發布會的時間進度,避免QA延時。如果預定時間已到,發言人要向那些想提問的記者表示遺憾,還可以與之預定下次采訪的時間和地點等。有時,新聞發言人可能會忽略事先設計好的時間,這時,控制舞臺效果的工作人員就要舉牌示意。如果超時太長,在取得客戶同意之后,要壓縮其他的一些環節。例如QA的時間,可以從原本設定好的20分鐘調整為15分鐘或5分鐘。
如何能讓到場的人更好地感受客戶企業的特色呢?在發布會的會前、會后循環播放企業宣傳片,以聲、光、影的方式讓到場的人直觀地感受到企業的文化和風格。
在新聞發布會結束之后,還可以配合會議的主題組織記者參觀,給記者創造實地考察、采訪和攝影的機會,使他們對新聞發布會有一個感性的認識。
善后工作
善后工作的好壞將會直接影響到整個活動的傳播效果。工作人員除了將收拾好的道具、會議資料以及相關物品入庫以外,還要做好采集現場數據(活動情況、現場效果評價等)以及現場圖片、影像資料的整編工作。盡快整理出新聞發布會的所有材料,以電子版的形式提供給記者。最后就是媒體跟蹤與制作活動評估報告了。
馬斐,中國酒業資深營銷策劃人,行業觀察家、危機公關專家。 三年媒體工作經歷、十一年食品、酒企營銷經驗。 擅長營銷策劃、媒介分析、危機公關。 《中國經營報》、《第一財經報》、《經濟觀察報》特約撰稿,《新食品》、《大食品》、《新營銷》、《銷售與市場》、《經理人》特約行業撰稿!÷撓捣绞剑13253683001、13838269001,QQ:37761529,jiudu9@163.com